Sıkça Sorulan Sorular
Üye oldum fakat indirim kuponunu göremiyorum, neden?
Üye olduktan sonra indirim kuponunuz belirtilen e-posta adresinize (bazı durumlarda önemsiz posta kısmına düşmektedir) 5 dakika içerisinde gönderilmektedir. Aksi bir durumda destek talebi oluşturabilir ve müşteri temsilcisinden kupon numaranızı alabilirsiniz.
İndirim kuponumu nasıl kullanırım?
Sepetim bölümünde bulunan indirim kuponu alanına kupon numarasını yazıp "KULLAN" tuşuna basmanız yeterlidir.
Hesabıma tanımlanan hediye çekini nasıl kullanırım?
Size özel tanımlanan hediye çekinizi hesabım bölümünde görebilir, sipariş esnasında ise siparişin son adımı olan sipariş onay sayfasında kullanabilirsiniz.
Beğendiğim bir ürünün stoklarınızda olduğunu nasıl anlarım?
Ürünü sepete ekleyebiliyorsanız, bu durumda ürün stoklarımızda mevcuttur ve sipariş saati 12:00'den önce olması durumunda aynı gün kargoya verilir.
Siparişimin hediye olarak gönderilmesini istersem, hediye paketi ve not yazılmasını sağlayabilir misiniz?
Siparişiniz esnasında sipariş açıklamasına hediye olacağını ve ilgili notu belirtmeniz durumunda sevkiyat öncesi gerekli işlemler yapılır ve ürün çıkışı belirttiğiniz şekilde yapılır.
Ödeme esnasında bir hata almaktayım, ne yapmalıyım?
Ödeme ekranında banka ile sizin aranızdaki işlemlerin sonucunu anlayabileceğiniz bir şekilde metin olarak ifade ediyoruz. Fakat bazı durumlarda banka kaynaklı sorunlar nedeniyle hata mesajları görüntülenememektedir. Bu gibi durumlarda müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçmeniz en doğru çözüm olacaktır.
Siparişimi başarıyla verdim, şimdi ne yapmalıyım?
Hesabım bölümünde siparişinizle ilgili detayları görebilir ve siparişinizin o anki durumunu kontrol edebilirsiniz. Ürününüzün çıkışı yapıldıktan sonra kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle bazı durumlarda kargo takip numarası sisteme geç düşebilir. Bu gibi durumlarda müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
